Se você já conversou com a Vila Rica Calçados pelo WhatsApp, Instagram ou Facebook, guardamos essa conversa para conseguir atender você. Você pode pedir que a gente apague esses dados a qualquer momento, de graça, sem precisar justificar.
| Apagamos | Não apagamos |
|---|---|
|
as mensagens trocadas com você as fotos, áudios, vídeos e documentos que você enviou a transcrição dos áudios seu nome, telefone e identificador de perfil no atendimento anotações internas sobre a conversa |
documentos fiscais de compras já feitas (nota fiscal e o que a lei manda guardar com ela) registros que a legislação tributária nos obriga a manter |
Ser honesto sobre a segunda coluna importa: nota fiscal a gente não pode apagar, mesmo que você peça. É obrigação legal, e vale para qualquer loja. Todo o resto do atendimento sai.
São dois pedidos diferentes, e vale saber qual você quer:
| Você quer | O que fazer | O que acontece |
|---|---|---|
| Parar de receber promoção | responder SAIR no WhatsApp | paramos de enviar na hora. Seu histórico continua guardado, e você segue podendo falar com a gente quando quiser |
| Apagar seus dados | e-mail para sac@vilaricacalcados.com.br | apagamos o histórico de atendimento, conforme a tabela acima |
Mesmo sem pedido, apagamos automaticamente as conversas de atendimento 5 anos após o seu último contato conosco.
Além da exclusão, a Lei Geral de Proteção de Dados garante que você peça acesso aos seus dados, correção do que estiver errado, e informação sobre com quem compartilhamos. O mesmo e-mail atende todos eles. Os detalhes estão na nossa Política de Privacidade.